Więcej na https://wsparcie.um.warszawa.pl/-/warszawska-zlota-raczka-dla-seniorow

   UWAGA KOMUNIKAT !

W związku z ostatnimi doniesieniami medialnymi o fizycznych atakach na seniorów osób ogłaszających się jako „złote rączki” informujemy, że:

23.09.2024 - UWAGA KOMUNIKAT!

UWAGA!!!!

INFORMUJEMY, ŻE ROZPOCZYNAMY REALIZACJĘ PROJEKTU "ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 4"!

 

Obecna edycja projektu potrwa do końca 2026 r.

CEL PROJEKTU:

Realizowanie drobnych usług naprawczych w domu seniora podnoszących jakość życia i samodzielność w miejscu zamieszkania. Projekt ma wspomagać samodzielność osób starszych w domu czyniąc ich zamieszkanie i przebywanie w domu bardziej komfortowym. Dostosowanym do realnych potrzeb.

Usługi realizowane w ramach projektu powinnybyć DROBNE. Co oznacza, że w ramach projektu nie realizujemy: malowania ścian, kładzenia wykładziny, teraktory lub glazury, wynoszenia mebli, wynoszenia elektrośmieci. Sprzęt AGD oraz sprzęt RTV możemy naprawić tylko w DROBNYM zakresie - np. wymiana wtyczki przy sznurze, regulacja kanałów itp. Obecnie sprzęt jest na tyle skomplikowany, że wymaga interwencji serwisu.

Nie podłączamy kuchni elektrycznych ani indukcyjnych. Nie naprawiamy sprzętu na gwarancji (naprawa sprzętu na gwarancji przez osoby nie posiadające uprawnień - serwis, powodują automatycznie utratę gwarancji na sprzęt).

Osoby uprawnione do korzystania z usługi: osoby starsze = seniorzy 75+

USŁUGA JEST REALIZOWANA BEZPŁATNIE.

ZLECENIA są przyjmowane pod telefonem: + 48 22 614-13-16 oraz mailowo:  Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

 

ULOTKA – KLNIKNIJ TUTAJ

REGULAMIN –KLIKNIJ TUTAJ  

06.12.2023 r. UWAGA KOMUNIKAT!

UWAGA!!!!

INFORMUJEMY, ŻE WSZYSTKIE DZIAŁANIA W ZAKRESIE REALIZACJI PROJEKTU "ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 3.0". ZOSTAŁY ZAKOŃCZONE!

W CHWILI OBECNEJ BARDZO PROSIMY WSZYSTKICH SENIORÓW O ZADBANIE O SWOJE ZDROWIE - SPISYWANIE WSZYSTKICH USTEREK I... CIERPLIWOŚĆ. NA PEWNO WRÓCIMY Z PROJEKTEM.

02.01.2023 - UWAGA KOMUNIKAT!

UWAGA!!!!

INFORMUJEMY, ŻE ROZPOCZYNAMY KOLEJNY ROK REALIZACJI PROJEKTU "ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 3.0"!

NAPRAWY BĘDĄ REALIZOWANE W REŻIMIE SANITARNYM ZWIĄZANYM Z OGRANICZENIAMI PANDEMII COVID-19: POMIAR TEMPERATURY PRACOWNIKÓW PRZED WYJAZDEM, DEZYNFEKCJA RĄK, MASECZKI.

ULOTKA – KLNIKNIJ TUTAJ
REGULAMIN –  KLIKNIJ TUTAJ

 

1.09.2021 - UWAGA KOMUNIKAT!

UWAGA!!!!

INFORMUJEMY, ŻE ROZPOCZYNAMY REALIZACJĘ PROJEKTU "ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 3.0"!

NAPRAWY BĘDĄ REALIZOWANE W REŻIMIE SANITARNYM ZWIĄZANYM Z OGRANICZENIAMI PANDEMII COVID-19: POMIAR TEMPERATURY PRACOWNIKÓW PRZED WYJAZDEM, DEZYNFEKCJA RĄK, MASECZKI.

 

ULOTKA – KLNIKNIJ TUTAJ

REGULAMIN –  KLIKNIJ TUTAJ

 

30.06.2021r. UWAGA KOMUNIKAT!

UWAGA!!!!

INFORMUJEMY, ŻE WSZYSTKIE DZIAŁANIA W ZAKRESIE REALIZACJI PROJEKTU "ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 2.0". ZOSTAŁY ZAKOŃCZONE!

W CHWILI OBECNEJ BARDZO PROSIMY WSZYSTKICH SENIORÓW O ZADBANIE O SWOJE ZDROWIE - SPISYWANIE WSZYSTKICH USTEREK I... CIERPLIWOŚĆ. NA PEWNO WRÓCIMY Z PROJEKTEM.

BĄDŹCIE ZDROWI, DBAJCIE O SIEBIE, ZOSTAŃCIE W DOMU.

CZEKAMY NA BEZPIECZNY MOMENT BY DO WAS WRÓCIĆ.

1.06.2021r. UWAGA KOMUNIKAT!

UWAGA!!!!

INFORMUJEMY, ŻE DZIAŁANIA W ZAKRESIE REALIZACJI PROJEKTU
"ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 2.0" BĘDĄ ZAKOŃCZONE WRAZ Z KOŃCEM MIESIĄCA CZERWCA 2021 R.!

WSZELKIE ZGŁOSZENIA PRZESŁANE NAM DO TEJ DATY ZOSTANĄ ZREALIZOWANE.

NAPRAWY BĘDĄ REALIZOWANE W REŻIMIE SANITARNYM ZWIĄZANYM Z OGRANICZENIAMI PANDEMII COVID-19: POMIAR TEMPERATURY PRACOWNIKÓW PRZED WYJAZDEM, DEZYNFEKCJA RĄK, MASECZKI.

JEDNOCZEŚNIE INFORMUJEMY, ŻE CZEKAMY NA INFORMACJĘ Z URZĘDU MIASTA O MOŻLIWOŚCI KONTYNUOWANIA PRAC W KOLEJNYCH MIESIĄCACH.

 

2.01.2021R. UWAGA KOMUNIKAT!

UWAGA!!!!

INFORMUJEMY, ŻE WSZYSTKIE DZIAŁANIA W ZAKRESIE REALIZACJI PROJEKTU " ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 2.0". SĄ REALIZOWANE!

NAPRAWY SĄ REALIZOWANE W REŻIMIE SANITARNYM ZWIĄZANYM Z OGRANICZENIAMI PANDEMII COVID-19: POMIAR TEMPERATURY PRACOWNIKÓW PRZED WYJAZDEM, DEZYNFEKCJA RĄK, MASECZKI.

KARTA ZGŁOSZENIA – KLIKNIJ TUTAJ

REGULAMIN – KLIKNIJ TUTAJ

 

1 STYCZNIA 2021 R. 

UWAGA!!!!

W ZWIĄZKU ZAGROŻENIEM DOTYCZĄCYM ZAKAŻENIEM KORONOWIRUSEM SARS-CoV-2 INFORMUJEMY, ŻE WSZYSTKIE DZIAŁANIA W ZAKRESIE REALIZACJI PROJEKTU "SPRAWNI. (AK)tywni. POTRZBNI. EDYCJA 2.0". ZOSTAŁY ZAWIESZONE DO ODWOŁANIA.

W CHWILI OBECNEJ BARDZO PROSIMY WSZYSTKICH KOMBATANTÓW O ZADBANIE O SWOJE ZDROWIE. NA PEWNO WRÓCIMY Z PROJEKTEM.

JEŻELI MACIE JAKIEŚ PROBLEMY DOTYCZĄCE ZAOPATRZENIA W PODSTAWOWE ARTYKUŁY ŻYWNOŚCIOWE - DAJCIE NAM ZNAĆ. POMOŻEMY - ALBO POSZUKAMY DLA WAS WSPARCIA. TYLKO TAK MOŻEMY NA RAZIE POMÓC.

NA DZIEŃ DZISIEJSZY WSZYSCY CZEKAMY NA USTANIE ZAGROŻENIA I MAMY NADZIEJĘ, ŻE BĘDZIEMY MOGLI KONTYNUOWAĆ ZADANIE.

BĄDŹCIE ZDROWI, DBAJCIE O SIEBIE, ZOSTAŃCIE W DOMU.

 

CZEKAMY NA BEZPIECZNY MOMENT BY DO WAS WRÓCIĆ.

1.12.2020R. UWAGA KOMUNIKAT!!!!

UWAGA!!!!

 

INFORMUJEMY, ŻE WSZYSTKIE DZIAŁANIA W ZAKRESIE REALIZACJI PROJEKTU " ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 2.0". ZOSTAŁY WZNOWIONE!

NIE MOŻEMY SIĘ DOCZEKAĆ AŻ SIĘ ZNOWU ZOBACZYMY.

NAPRAWY BĘDĄ REALIZOWANE W REŻIMIE SANITARNYM ZWIĄZANYM Z OGRANICZENIAMI PANDEMII COVID-19: POMIAR TEMPERATURY PRACOWNIKÓW PRZED WYJAZDEM, DEZYNFEKCJA RĄK, MASECZKI.

10.10.2020R. UWAGA KOMUNIKAT!!!!
 

W ZWIĄZKU ZAGROŻENIEM DOTYCZĄCYM ZAKAŻENIEM KORONOWIRUSEM SARS-CoV-2 INORFUJEMY, ŻE WSZYSTKIE DZIAŁANIA W ZAKRESIE REALIZACJI DROBNYCH NAPRAW W DOMU WARSZAWSKICH SENIORÓW 75+ W RAMACH PROJEKTU "ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 2.0". ZOSTAŁY ZAWIESZONE DO ODWOŁANIA.

W CHWILI OBECNEJ BARDZO PROSIMY WSZYSTKICH SENIORÓW O ZADBANIE O SWOJE ZDROWIE - SPISYWANIE WSZYSTKICH USTEREK I... CIERPLIWOŚĆ. NA PEWNO WRÓCIMY Z PROJEKTEM.

NA DZIEŃ DZISIEJSZY WSZYSCY CZEKAMY NA USTANIE ZAGROŻENIA I MAMY NADZIEJĘ, ŻE BĘDZIEMY MOGLI KONTYNUOWAĆ ZADANIE - TAK POTRZEBNE WSZYSTKICH STARSZYM WARSZWIAKOM.

BĄDŹCIE ZDROWI, DBAJCIE O SIEBIE, ZOSTAŃCIE W DOMU.

CZEKAMY NA BEZPIECZNY MOMENT BY DO WAS WRÓCIĆ.

 

1.07.2020R. UWAGA KOMUNIKAT

INFORMUJEMY, ŻE WSZYSTKIE DZIAŁANIA W ZAKRESIE REALIZACJI PROJEKTU " ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 2.0". ZOSTAŁY WZNOWIONE!

NIE MOŻEMY SIĘ DOCZEKAĆ AŻ SIĘ ZNOWU ZOBACZYMY.

NAPRAWY BĘDĄ REALIZOWANE W REŻIMIE SANITARNYM ZWIĄZANYM Z OGRANICZENIAMI PANDEMII COVID-19: POMIAR TEMPERATURY PRACOWNIKÓW PRZED WYJAZDEM, DEZYNFEKCJA RĄK, MASECZKI.

15.03.2020R. UWAGA KOMUNIKAT
 

W ZWIĄZKU ZAGROŻENIEM DOTYCZĄCYM ZAKAŻENIEM KORONOWIRUSEM SARS-CoV-2 INFORMUJEMY, ŻE WSZYSTKIE DZIAŁANIA W ZAKRESIE REALIZACJI DROBNYCH NAPRAW W DOMU WARSZAWSKICH SENIORÓW 75+ W RAMACH PROJEKTU "ZŁOTA RĄCZKA. EDYCJA 2.0". ZOSTAŁY ZAWIESZONE DO ODWOŁANIA.

W CHWILI OBECNEJ BARDZO PROSIMY WSZYSTKICH SENIORÓW O ZADBANIE O SWOJE ZDROWIE - SPISYWANIE WSZYSTKICH USTEREK I... CIERPLIWOŚĆ. NA PEWNO WRÓCIMY Z PROJEKTEM.

NA DZIEŃ DZISIEJSZY WSZYSCY CZEKAMY NA USTANIE ZAGROŻENIA I MAMY NADZIEJĘ, ŻE BĘDZIEMY MOGLI KONTYNUOWAĆ ZADANIE - TAK POTRZEBNE WSZYSTKICH STARSZYM WARSZWIAKOM.

BĄDŹCIE ZDROWI, DBAJCIE O SIEBIE, ZOSTAŃCIE W DOMU.

CZEKAMY NA BEZPIECZNY MOMENT BY DO WAS WRÓCIĆ.

02.01.2020 R.

KARTA ZGŁOSZENIA – W ZAŁĄCZENIU KLIKNIJ TUTAJ

 

02.01.2020 R.

REGULAMIN – W ZAŁĄCZENIU KLIKNIJ TUTAJ

Projekt „Warszawska Złota Rączka dla seniora 75+”.

Obecnie jest realizowana II Edycja projektu, która potrwa do dnia 30.06.2021 r.

CEL PROJEKTU:

Realizowanie drobnych usług naprawczych w domu seniora podnoszących jakość życia i samodzielność w miejscu zamieszkania. Projekt ma wspomagać samodzielność osób starszych w domu czyniąc ich zamieszkanie i przebywanie w domu bardziej komfortowym. Dostosowanym do realnych potrzeb.

Usługi realizowane w ramach projektu powinnybyć DROBNE. Co oznacza, że w ramach projektu nie realizujemy: malowania ścian, kładzenia wykładziny, teraktory lub glazury, wynoszenia mebli, wynoszenia elektrośmieci. Sprzęt AGD oraz sprzęt RTV możemy naprawić tylko w DROBNYM zakresie - np. wymiana wtyczki przy sznurze, regulacja kanałów itp. Obecnie sprzęt jest na tyle skomplikowany, że wymaga interwencji serwisu.

Nie podłączamy kuchni elektrycznych ani indukcyjnych. Nie naprawiamy sprzętu na gwarancji (naprawa sprzętu na gwarancji przez osoby nie posiadające uprawnień - serwis, powodują automatycznie utratę gwarancji na sprzęt).

Słowa klucze: bezpieczeństwo + jakość życia + prostota dostępu.

Okres realizacji

I EDYCJA: 02.01.2019 – 31.12.2019 r.

II EDYCJA: 04.11.2019 - 30.06.2021 r.

Osoby uprawnione do korzystania z usługi: osoby starsze = seniorzy 75+ (rocznik 1945).

USŁUGA JEST REALIZOWANA BEZPŁATNIE.

KOSZT USŁUGI (robocizna + materiał) nie mogą przekroczyć kwoty 200 zł.

Jednorazowy koszt materiałów nie powinien przekroczyć kwoty 100 zł. Jeżeli kwota zakupu materiałów jest wyższa – różnicę pokrywa zamawiający (senior). "Teoretyczna" nie wykorzystana kwota z realizacji zlecenia - przy niskim koszcie materiałowym - nie przechodzi automatycznie na kolejne zlecenie. Każda realizacja jest zamkniętym procesem i kalkulowana jest jednostkowo.

ZAKUPU DOKONUJE organizacja realizująca zlecenie (Fundacja).

Każdy z seniorów może maksymalnie 1 x w miesiącu skorzystać z tego rodzaju usługi. Jeżeli senior jest zainteresowany szybką wizytą w drugim terminie, może to zrobić, pod warunkiem - że rezygnuje ze zlecenia w kolejnym miesiącu.

Zasady:

Senior (75+) (lub osoba sprawująca opiekę = sąsiad, opiekunka, rodzina) zgłasza usterkę telefonicznie – z podaniem szczegółów (nie wystarczy cieknący kran: dobrze jest określić, czy to jest kwestia uszczelki czy wymiany całej baterii, gdzie cieknie woda - czy przy wylewce, czy przy syfonie itd. – o ile jest to możliwe). Koszt materiału nie może przekroczyć 100 zł, usługi w sumie (materiał + robocizna) 200 zł.

Konieczne jest podanie numeru telefonu – także po to by nasz pracownik, który będzie realizował naprawę mógł zweryfikować zlecenie i zakres koniecznych do wykonania prac. Jest to związane z zakupem niezbędnych części do jego wykonania (uszczelka albo bateria stanowi różnicę). Nasz pracownik dzwoni do seniora i weryfikuje zakres prac. W kolejnym kroku - pracownik umawia się na wizytę w dogodnym dla seniora terminie. 

Przy wizycie jest KONIECZNOŚĆ wypełnienia karty usługi (podpisanie regulaminu + karty zlecenia) – senior musi nam podać swoje dane osobowe (TO WYMÓG), podpisać kartę po wykonaniu usługi. Jeżeli usługa jest wykonana, osoba która nam ją zleciła – podpisuje kartę usługi.

Generalnie – przy zgłoszeniu konieczne nam jest przekazanie jak największej liczy szczegółów – byśmy usługę mogli realizować w trakcie pierwszej wizyty (np. kontakt ze strony dzieci lub bliskich seniora, by mogli dokładniej określić rodzaj usługi – np. podanie rodzaju wylewki lub uszczelki itp.).

Senior nie dokonuje zakupu, wszystkie części i elementy niezbędne do wykonania usługi (do 100 zł) zakupuje organizacja realizująca zadanie. Fundacja nie dokonuje zakupu tzw. materiałów wyposażenia wnętrz - za jakie są uważane: suszarka podsufitowa, żyrandole, abażury, klosze itp.

ZAKRES USŁUG (przykładowy): wymiana np. gniazdka, wymiana żarówki, wymiana zamka w drzwiach (jeżeli istnieją ku temu przesłanki np. rusza się klamka, nie działa zamek – np. yalowski), wymiana lub dokręcenie zawiasów, regulacja okien (szczelność), wymiana spłuczki, podłączenie urządzeń elektrycznych, montaż żyrandola, stołu, szafy – mebli (prosty montaż), wymiana przepalonych korków, usługi montażowe – podwieszenie urwanych półek, dokręcenie mebli lub np. ruchomych części meblowych (nogi od stołów), wiercenie w ścianach – montaż kinkietów lub półek. 

Usługi hydrauliczne:  baterie, zawory, uszczelki, syfony, armatura - wylewki (sam kran) (baterię musi zakupić senior we własnym zakresie), odprowadzenie ścieków (niedrożne rury) itp. Naprawa zamków, klamek, zawiasów.  Montaż i naprawa oświetlenia.

Co do zasady  – nie wymieniamy na nowe, bo część dawna jest stara – tylko musi być popsuta (awaria=usterka). USTERKA jest kryterium realizacji usługi. Ma to być USŁUGA NAPRAWCZA podnosząca jakość życia, ale nie usługa remontowa. Nie realizujemy zleceń wymagających specjalistycznych uprawnień (np. podłączenie kuchenki elektrycznej lub gazowej = wymóg podpisu elektryka lub specjalisty jako konieczność uznania przyszłych reklamacji). Możemy podkleić lub przykręcić listwy przypodłogowe – ale nie montujemy listew przypodłogowych na dużych powierzchniach.

 „Drobna naprawa” oznacza, że koszt zakupu niezbędnych części nie przekroczy 100 zł.

Jeżeli się okaże, że uda się kupić kran w cenie do 100 zł – bo stary jest przerdzewiały i dlatego cieknie – to taką usługę wykonamy – jeżeli usługa będzie droższa (koszt powyżej 100 zł np. droższa bateria łazienkowa) ten koszt pokrywa senior (np. kupuje droższą baterię na swój koszt) – my możemy ją zamontować.  Tak to działa. To samo dotyczy montażu mebli – możemy je zmontować, ale nie kupić. Zamontujemy nowy żyrandol, zrobimy doprowadzenie elektryczne do żyrandola, ale nie kupimy nowego żyrandola. Natomiast możemy podwiesić starą rozwaloną półkę, czy drzwi w szafie lub urwaną listwę w szafie, ale nie możemy kupić nowej szafy – ten zakres usługi nie wchodzi w grę.

Nie udzielamy usług  ślusarskich – tzn. nie otwieramy zatrzaśniętych drzwi. Ale możemy wymienić zacinający się stary zamek (lub klamkę) w drzwiach lub w szafie (koszt zamka do 100 zł!!).

NIE JETEŚMY POGOTOWEIM!!! Ze względu na dużą liczbę zleceń czas oczekiwana na realizację zlecenia wynosi od 5 do 7 dni. Nie realizujemy zleceń z dnia na dzień. Jeżeli, któryś z pracowników jest w pobliżu, w krytycznych sytuacjach możemy zlecenie zrealizować w ciągu 24 godzin.

Przy realizacji zlecenia każdy senior ma podane imię i nazwisko osoby realizujące zlecenie + telefon i może żądać okazania dowodu osobistego. (bezpieczeństwo przy wpuszczeniu osób obcych do domu)

ZLECENIA są przyjmowane pod telefonem: + 48 22 614-13-16 (10.00 – 15.00)

Projekt jest realizowany dzięki dofinansowaniu m.st. Warszawy w ramach programu „Warszawa przyjazna seniorom”.

Projekt realizują dwie organizacje: Fundacja „Pomoc Potrzebującym” oraz Warszawski Oddział PCK.

Skala zleceń jest uzależniona od wielkości przyznanej dotacji.

 

Na stronach Miasta Stołecznego Warszawy - ukazało się takie podsumowanie pilotażu projektu realizowanego od listopaa 2018 do października 2019 r.